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伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展、人們生活方式的改變和人口的快速老齡化，我國慢病呈現(xiàn)持續(xù)高發(fā)的態(tài)勢，在全面推進健康中國建設(shè)的過程中，慢性病的防治是關(guān)鍵。慢性病管理正式被納入“國家標(biāo)準(zhǔn)”，在《國家基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（2021年版）》，慢性病患者健康管理服務(wù)項目列入其中。據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)慢病管理行業(yè)藍(lán)皮書》( 簡稱“藍(lán)皮書”) 顯示，2019 年，中國互聯(lián)網(wǎng)慢病管理行業(yè)市場規(guī)模達694.1 億元，預(yù)計2024 年市場規(guī)模將達人民幣2177.1 億元，預(yù)測年內(nèi)復(fù)合增速達25.7%。預(yù)計到2024 年，以高血壓、心臟病為代表的慢性循環(huán)系統(tǒng)疾病患者將達到3.8 億人。市場亟待更高效、更規(guī)范的解決方案解決當(dāng)前慢病易發(fā)、高發(fā)、防控難度大的痛點。

成立于2014年的壹邦便是一家多業(yè)務(wù)綜合性數(shù)字化慢病管理企業(yè)。據(jù)了解，壹邦涉及男性健康管理、女性氣血管理、糖尿病管理等多個慢病管理業(yè)務(wù)，以【健康3+6】服務(wù)模式為核心，致力為客戶搭建完善全面的日常健康管理體系。

「健康3+6」服務(wù)模式 定制化專業(yè)慢病管理

「健康3+6」服務(wù)模式是壹邦基于用戶需求和健康管理理念研發(fā)的一項創(chuàng)新服務(wù)。該模式包括「詢+醫(yī)+養(yǎng)」三步法及「六名顧問」，為客戶提供一站式及全方位慢病管理產(chǎn)品及服務(wù)。在詢階段，通過體檢檢查與健康問診等多種診前形式，對客戶進行全方位的健康評估和問診。在醫(yī)階段，根據(jù)評估的健康狀況和風(fēng)險制訂護理計劃，結(jié)合客戶的具體需求，為患者提供科學(xué)一體的解決方案，實現(xiàn)診療科學(xué)專業(yè)化。在養(yǎng)階段，利用壹邦A(yù)PP進行健康數(shù)據(jù)跟蹤和分析，通過干預(yù)和調(diào)養(yǎng)，幫助客戶形成健康的生活方式和習(xí)慣，保持健康狀態(tài)。

高質(zhì)量健康保障服務(wù)的背后，是一支專業(yè)的“健康管家”、“慢病調(diào)理師”、“心理咨詢顧問”、“營養(yǎng)顧問”“醫(yī)生”、“藥劑師”6名顧問組成的健康管理團隊。壹邦不斷優(yōu)化服務(wù)過程，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、全面、定制化的慢病管理服務(wù)，幫助客戶實現(xiàn)健康人生的目標(biāo)。

全流程管理服務(wù) 打造慢病生態(tài)圈服務(wù)閉環(huán)

數(shù)字化慢病管理企業(yè)唯有站在整個產(chǎn)業(yè)鏈的視角，整合醫(yī)療機構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)、醫(yī)藥電商、藥店等醫(yī)療服務(wù)主體，才能圍繞客戶真實需求，提供全流程一體化服務(wù)。以壹邦為例，壹邦構(gòu)建診前預(yù)防、診中診療、診后調(diào)養(yǎng)三個環(huán)節(jié)的“詢醫(yī)養(yǎng)”全流程的閉環(huán)管理服務(wù)，在診前板塊，開設(shè)體檢中心，通過科學(xué)的體檢，精準(zhǔn)及時發(fā)現(xiàn)健康問題并及時采取干預(yù)措施。在診中板塊，壹邦依托門診部，下設(shè)中醫(yī)男科、國醫(yī)館等特色專科門診，旨在為家庭提供更加精準(zhǔn)化、專業(yè)化的健康診療服務(wù)。在診后板塊，壹邦開設(shè)了糖匯佳慢病管理中心、健倍達健康管理中心、壹邦大藥房、壹邦A(yù)PP，提供專業(yè)的數(shù)字化管理服務(wù)，響應(yīng)患者后續(xù)的調(diào)養(yǎng)需求。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，壹邦將持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，為廣大患者提供全方位的健康保障。

壹邦—壹健康醫(yī)療門診部

動態(tài)指標(biāo)隨訪 踐行客戶“全流程管理”

健康隨訪，是優(yōu)化客戶服務(wù)的基石。隨著慢病人群愈來愈多，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化、長期化、系統(tǒng)化進行隨訪的需求越發(fā)迫切。據(jù)悉，壹邦對客戶進行動態(tài)指標(biāo)隨訪，以確保客戶得到最佳的診療體驗和效果。從客戶視角看，隨訪可以定期和及時地將患者病情變化、治療效果反饋給醫(yī)生，獲得針對性的治療和康復(fù)建議，有效提升患者健康狀況和生存周期。從醫(yī)生視角出發(fā)，隨訪除了可以幫助醫(yī)生了解客戶的健康狀況，對患者進行精準(zhǔn)診療，提升治療效果。而從企業(yè)更好地服務(wù)患者的出發(fā)點，客戶的用藥反饋、用藥依從性調(diào)查，對及時調(diào)整產(chǎn)品服務(wù)方向具有很強的指導(dǎo)意義。

隨著中國長壽時代的來臨以及慢病年輕化的趨勢，慢病管理已成為國家層面的中長期戰(zhàn)略規(guī)劃，其重要程度也得到了顯著躍升。作為綜合性數(shù)字化慢病企業(yè)的壹邦，憑借其「健康3+6」服務(wù)模式、全流程管理服務(wù)等優(yōu)勢，不斷助力推動醫(yī)療健康事業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康產(chǎn)品與服務(wù)，為建設(shè)健康中國貢獻力量。